淺談醫院全方位品質管理

自全民健保實施至今，大部份的醫院處於即將轉型的挑戰，本文就TQM（全方位品質管理）的歷史背景、品質提昇理論、實務的案例、以及成功實施TQM策略的文獻報告等，分段的介紹，以提供國內醫院的行政主管們參考。