醫院作業流程改善之實例探討

每年九月被企業界定義為〝國家品質月〞，今年之主題標語為〝品質看得見，過程是關鍵〞。企業界早已將流程改善視為降低成本，提昇品質的利器。本文介紹幾則醫院管理界裡作業改善之實例，提供給讀者知悉作業流程改善之方法及其益處。