如何提高醫院員工之工作士氣及降低流動率

根據俄國大文豪托爾斯泰在其不朽名著「戰爭與和平」一書中曾對士氣提出頗富啟示性的說明，他的士氣理論可用下列數學公式表示。P=(A+B+C)XZ。P=總生產力。A=員工的數字。B=機器設備，工作條件。C=經營者的經營方針。Z=士氣。由於A、B、C和Z之關係是乘而不是和，因此假定(A+B+C)的大小不變，Z為兩倍，P也自然成兩倍。同時甲單位的(A+B+C)大於乙單位的(A+B+C)而乙單位之Z卻大於甲單位時，乙單位之總生產力有可能大於甲單位，如果Z是零而不管員工再多、設備再精良、或管理者如何優秀，P也會等於零。由此可知，士氣是決定生產效率大小的重要關鍵。