運用人因工程與資訊科技建構輸血作業安全

The Application of Human Factors Engineering and Information Technology to Construct Transfusion Safety

目的：輸血作業是醫療機構常見的治療處置，輸血異常為重大之警訊事件，為避免異常事件發生，運用人因工程與資訊科技概念，建置E化備血領血系統，降低輸血異常事件，提升醫療品質，為病人安全把關。方法：以現況收集數據，分析輸血流程異常的原因，找出改善重點項目，並且以PDCA進行對策擬定改善。結果：「血品出庫異常率」由改善前2013年40%下降為2014年0%，目標達成率為100%；「血品出庫異常」件數由改善前4件下降至改善後0件。結論：本專案導入人因工程，並應用資訊功能進行病人、血品辨識及查檢，減少繁複作業程序及人工核對之人力；後端自動化查檢更有助於輸血品質管理，達到零疏失之輸血安全目標。