工業4.0品質『人事物』的蛻變之2－－「事務」執行作業內容的蛻變

The Quality Transformation of People/Business/Articles』base upon Industrial 4.0 , Part 2 -- Regarding the contents of business operation

本文從工業4.0視界下，去了解所有品質領域的『人事物』可能的蛻變，若企業能事前準備，即可逐步順利升級，亦是本文初衷；傳統的相關品質『人事物』，經工業4.0過程，將產生海嘯式破壞和重建，這種破壞式蛻變是持續漸進的過程（初估需10年左右），本文即模擬這種改變的可能內容，從「人」再「事」最後「物」的順序，分成3篇逐項列出可能改變，以利認知和順利升級，前第1篇「人暨組織」已發表，本第2篇只針對「事務」執行內容提出看法。本文7成為真實狀況，3成為依邏輯推論，其中1/3未來可能有未知因素需再調整，故本文正確性約9成左右，已足夠供經營團隊、顧問和講師、設備廠商和相關服務業參考，又因發現「品質領域」專業工作者對工業4.0趨勢下，認同品質作為應會蛻變，但非常模糊又想了解會如何改變，本文正好提供很好的方向。