護理師面對言語暴力之處置

The Process of Nurses Dealing with Verbal Violence from Patients and Their Families

在臨床工作的護理師，除了要隨時監測病人的生命徵象外，對病人與家屬衛教，希望他們了解疾病的進展、用藥的注意事項、飲食、日常生活的防範措施，不只病人的身心靈，甚至連照顧者的身心靈也要關心……所有這一切的過程，都要「互動」、「溝通」，過程中，對方就可能會出現各種情緒；病人與家屬在面對病、老、苦、甚至死亡等難解的生命課題時，護理師可能都在身旁，自然會接收到許多不同的情緒，而且可能是強度的情緒抒發……