安全照護逗陣行－－擴大病人參與

Safety Care Together - Expand Patient Engagement to Improve Patient Safety

目的病人參與（Patient Engagement）是近年來病人安全重要議題，本專案藉由與民眾相關的各項介入措施讓病人及家屬注意並參與自身的照護流程，藉此提升對病人安全的認知，提升病人照護的安全。方法邀請志工以民眾角度參與，利用焦點訪談方式收集資料，製作衛教文宣品；志工參與病人安全活動推廣並拍攝病安影片，成為院內病人的病安守護者；設計病人參與工具箱網路資源連結，協助臨床人員教育訓練；採納民眾建議，從病人角度改善硬體設施。結果文宣品使用感受度調查，92.7%以上的病人同意往後會主動積極參與醫療照護決定；住院經驗調查顯示，護理人員於照護流程說明滿意度有提升；跌倒率、壓瘡率、病人辨識錯誤、住院病人自傷率等病安指標皆有改善；病人安全文化調查正向百分比提升。結論讓病人積極參與安全照護，對於病人經驗、滿意度和醫療異常事件都有正向的結果，有助於提升病人安全。