提升某加護病房護理人員與插管病人溝通滿意度

Enhancing the Communication Satisfaction Between ICU Nurses and Intubated Patients

加護病房內插管病人居多，常因無法順利表達需求造成溝通不良，進而使護理人員照護困難，故專案旨在提升護理人員與插管病人溝通滿意度。經現況發現：未制定與插管病人溝通照護標準手冊、缺乏與插管病人溝通相關教育訓練、溝通輔助工具不完善，使得病人及護理人員感受之溝通滿意度皆偏低。經專案設計(一)制定插管病人溝通照護標準手冊、(二)建立與插管病人溝通相關教育訓練、(三)設計溝通輔助工具，使得護理人員溝通滿意度由2.6提昇至3.75分、病人溝通滿意度由3.5提昇至8.75分，達成專案目的之外亦提升護理人員之溝通能力及照護品質。