互網聯網爭議解決的制度分析－－兩種路徑及其社會嵌入問題

網上爭議解決（ODR）是適應網絡社會的爭議解決制度。在發展過程中，ODR形成為作為機制設計產物的外生ODR和作為自發秩序的內生ODR兩種演化路徑。外生和內生機制在主導者、激勵、信息及方法方面存在重要差異，面臨與社會整體制度間的不同嵌入問題。外生ODR是相對於網絡社會的外生制度，在移植過程中遭遇了嵌入困境，必須與傳統爭議解決機制和內生ODR的雙重競爭關系。內生ODR正在線交易模式共同演化，是網絡社會的內生制度，具備與在線商業交往相適應的形態和特點。未來，互聯網時代爭議解決的版圖將由傳統爭議解決機制、外生ODR和內生ODR構成，互聯網爭議解決將呈現出兩個主要發展趨勢，即外生ODR內生化和內生ODR專業化。