臺灣地區旅行業電子商務經營策略之研究

An Exploratory Study on Travel Agent's E-Commerce Strategies

傳統旅行業的角色與地位已被迫改變。現今旅行業者首先必須先了解本身『資源優勢』、所處經營環境與同業間相對『競爭優勢』；之後深思如何採取電子商務經營策略，以獲取『績效優勢』已成為業者經營上首要的課題。換言之，合理的電子商務經營模式可以在旅遊交易過程中 (Transaction Process)，讓旅遊消費者、旅行業上游供應商與旅行業者三方在考量『不確定性』與『交易成本』下，如何使消費者達到最佳的旅遊滿意度、旅行業上游供應商與旅行業者皆能賺取合理利潤創造三贏的局面。