海域遊憩產業顧客之休閒體驗與休閒滿意關係之研究—顧客參與中介角色之探討

A Study on the Relationship between Leisure Experience and Leisure Satisfaction with the Taiwanese Coastal Recreational Industry’s Customer—The Mediating Role of Customer Participation

本研究以台灣的海域遊憩產業顧客為研究樣本，目的在於探討休閒體驗與休閒滿意間的關係，以及顧客參與在此關係間的中介效果。本研究成功地訪問231 位從事海域遊憩活動的顧客，以敘述性統計、Pearson 相關分析與結構方程模式等統計方法，檢測與驗證假設結果。研究結果獲得以下之結論：(1)休閒體驗對顧客參與及休閒滿意有正向之影響；(2)顧客參與對休閒滿意有正向之影響；(3)休閒體驗可透過顧客參與間接地影響休閒滿意。本研究並建議海域遊憩產業之業者，應結合在地文化，舉辦各種海域休閒活動，以促進顧客的美好體驗；並且透過顧客參與，如結合民間社團，擴大辦理公益活動，同時整合鄰近各景點的遊憩資源，以讓顧客體驗海域休閒有別於其他休閒活動之特性。