魚苗寮社區環境學習中心服務滿意度之研究

The Service Satisfaction of Environmental Learning Center Based on Fingerling- Cottagee

本研究是在魚苗寮學習中心課程發展完成，且已有導覽解說之後，再以完整方法論，來檢視遊客及教師對於整個硬體設施、配套課程、導覽解說及其他服務之滿意度及應改進之處。本研究主要透過專家學者訪談、學校教師及參訪民眾的問卷調查。研究結果顯示：遊客與教師普遍對軟硬體設施狀態接近滿意，硬體設施表現較優的項目是環境景觀和植栽綠化；需要修正改進的項目是廁所、停車場以及遮蔭情形。再者解說服務方面，遊客與教師普遍表示滿意，表現得較好的是課程活動和解說人員表現，需要加強的多媒體解說與解說摺頁的提供。中心課程的最大特色是：能整合附近各種資源設施，並結合在地的產業及文化，及能有效傳達自然保育的知識，因此受訪教師高度認同(4.07~4.17)，可增進參與者之自然保育知識、態度及行?；需改進的的部份?：課程內容過多，以致活動時間不是學生能負擔的，以及課程進行過程的活潑與趣味性不足；本研究已考慮將現有課程分?主、次要，或將課程再細分?數單元，再依帶隊解說對象的年齡需求、來訪次數，選取適當的單元加以組合；並增加探索、體驗課程及增加以課程的活潑性。