委外保固契約下維修代理商服務時間之最適化研究

Service Time Optimization Model for Outsourcing Warranty Repair

本研究在考量維修代理商有利可圖情況下，探討品牌商主導情形下維修代理商以品牌商鎖定的最高可接受維修服務時間與最低可接受服務水準為準據，制定最佳的維修服務時間，並透過模式求解，輔以敏感度分析來瞭解服務水準協議中重要參數改變對於最佳維修服務時間與利潤之影響。