WWW廣告之互動品質量表

The Quality of Interactivity to WWW Advertising

本文從消費者的觀點，發展消費者認知互動程度之WWW廣告互動品質量表。首先利用焦點群體確認互動品質概念及衡量方式為消費者對WWW廣告之認知互動程度減去期望的互動程度；接著由互動性關係文獻及焦點群體確認衡量互動程度的構面及項目。經過兩次資料的項目及因素分析得到最後的衡量項目，共有回應與臨場感、控制與對話、個人化、平等性四個構面。整個量表具有好的信度及效度。