組織文化如何影響知識分享之探索性個案研究

The Influences of Organizational Culture on Knowledge Sharing: An Exploratory Case Study

在智價時代，知識為企業競爭力的重要來源；許多研究者相信，知識或智慧資本的創造，得先由知識分享開始。但是實務經驗卻顯示，知識分享是一相當棘手的課題，影響組織成員分享知識之意願的關鍵因素，往往不是在技術，而是在人與文化上。然而當前的學術研究中，甚少從組織層級來解析企業整體的知識分享，也甚少從文化的觀點來探討知識分享的議題，或者並未觸及文化的真正微妙而深層的影響層面。 本研究以Edgar Schein的文化觀點，深入探索個案公司互鎖文化假定影響知識分享的微妙過程，並據以建構出一中距離理論模式。研究結果顯示，除非由文化觀點來檢視，否則將難以理解，為何個案公司在高階主管鼎力支持、設置知識分享獎勵制度、也建置了知識分享技術平台下，知識分享卻仍然窒礙難行。