Are Accounting Students More Communication Apprehensive? An Empirical Study

會計系學生更害怕溝通嗎？實證研究

管理教育報告書(民87)指出國內會計教育的一項缺失為人際溝通績效不佳，但並未針對其他管理領域作出相同之評論。本研究探討會計系學生之溝通憂懼程度，並以企管象與資管系學生為對照，樣本包括台灣九所大學的上述三個學系之大一與大四學生。根據1,806位有效學生樣本分析，發現不同科系學生間之書寫憂懼並無顯著差異，然而在口頭溝通憂懼方面，於大一新生階段時會計系學生比企管系學生更具溝通憂懼，但在大四階段則已無顯著差異，此證據似乎支持過去研究之「自我選擇」解釋：即學生於選擇科系就讀時會考量科系對口頭溝通之要求及其自身口頭溝通能力。本研究結果也顯示會計教育有助降低 (而非增加) 學生之口頭溝通憂懼。性別差異則只出現於口頭溝通憂懼層面：女性之憂懼程度顯著高於男性，特別是在處於會議與公眾演講之情境下。最後，本研究發現不論是書寫或口頭溝通憂懼，大四學生之憂懼程度都顯著低於大一新生，但此無關學生年齡之增長，社團活動之參與及適宜之教學方法都有助降低學生之溝通憂慮。本研究並提出相關之啟示。