「終端使用者應用」管理策略與績效關係之研究

「終端使用者應用」(EUC)是近幾年來資訊管理領域重要的研究課題，應採取何種管理策略才能對「EUC有效管理」，已是資訊管理學者與實務界所共同關心的課題。本研究母體設定為「國內設立資訊部門三年以上的大型企業」，採隨機抽樣設計，共有92家公司的資訊主管回答問卷。本研究發現，可將EUC策略分為「整合」、「協調」、「放任」三群；EUC績效構面可分別為「效率/效果」及「滿意/自主」，研究結果發現EUC策略對滿意/自主績效有顯著影響，整合策略績效最高、協調策略次之、放任策略最低；但EUC策略卻對效率/效果績效沒有顯著影響。本研究亦對上述發現的涵意加以討論。