以階層式架構衡量電子化績效之實證研究

An Exploratory Study of E-Business Performance Using Hierarchical Metrics Framework

為因應國際環境變革及提昇產業之全球競爭力，政府相關部門投入大量資源於產業電子化之推動。為確實掌握產業電子化資源投入之效益，應建立績效衡量指標，並以之評估電子化計畫的成效。本文藉由一套階層式架構之電子化績效指標，配合企業、產業與國家總體經濟之資料並以參與D計畫廠商進行實證研究。結果顯示參與電子化計畫之企業其營運能力有顯著改善，且與產業競爭力之提昇有正向的關聯。而IT投資對於產業經濟績效之影響存在產業的差異性，及時間的落後效果。就國家層次而言，資訊科技投資對於總體經濟績效之影響並不明顯，此應是與資訊科技之投資不足有關。而不論是產業層次或國家層次，其前數期之經濟績效對於當期之資訊科技投資都有正向的回饋效果。