學校社工員在生態系統中工作的目標與策略：衝突解決系統取向之初探

Objectives and Strategies of School Social Workers Working in an Ecosystem:The Systems Approach of Conflict Resolution

本研究主要目的在初探學校社工員在生態系統中工作的目標與策略，運用焦點團體方法，立意選取6位學校社工員，結果顯示，權力失衡、能力缺乏、封閉疆界、資源不足和目標迥異是常見的系統衝突形式。處遇目標則有降低系統緊張、平衡系統權能與解決系統問題；最後，這些目標下常見有12種工作策略，包括危機介入、陪同安撫、召開會議、專業諮詢、調整界限、增強權能、辨識權力、維權倡導、資源連結、個案管理、發展方案和形成政策。