知覺程序與消費者涉入對旅遊產品再購意願影響之研究

The Effect of Perception Process and Consumer Involvement on Repurchase Intention for Travel Products

經涉入對消費者知覺評估模式影響文獻回顧後，察覺高涉入情境的消費者有助於處理商品資訊的解讀（編碼），故本研究主要探討知覺價格、品質、價值與再購意願之關係，尤其是消費者對產品資訊推敲，其經驗與記憶有助於對產品認知評價的確切性；本文亦探討傳統上若視涉入為調節變項時，其對本架構模式之影響。本研究以旅遊產品服務為例，並依知覺評估觀點探討價格、品質、價值、消費者涉入與再購意願關係。結果發現在旅遊產品服務的高涉入脈絡下，除消費者涉入對再購意願關係未獲得支持外，本文的理論架構與研究假設大都獲得支持，尤其是消費者的涉入會確切地影響品質與價值的認知評價。另經恆等性檢定分析，高低涉入群在本架構模式中恆等性皆獲得支持。最後，根據研究發現本文提出理論意涵與未來研究建議。