導遊及領隊人員工作壓力、家庭壓力與休閒行為之關係

The Relationships of Job Stress and Family Stress to Leisure Behavior of Tour Guides and Tour Leaders

本研究旨在探討導遊和領隊人員所承受之工作壓力與家庭壓力狀況，壓力與休閒 活動參與程度之關係，以及兩類旅行人員在壓力感受程度與休閒活動參與之關係上是否有所 差異。 本研究先以立意抽樣選取北、中、南三地區共計24家旅行社，再由其受僱之導遊及領隊人員 填答問卷，總計回收有效問卷422份（包括導遊104名，領隊318名）。本研究之自變項為工 作壓力及家庭壓力，依變項為休閒活動總數與休閒活動時間。假設驗證結果顯示：導遊人員 方面：（1）工作時所感受之焦慮感愈強烈或離職意願愈高時，所從事之休閒活動時間亦相 對增加；在工作時表現極優異且受公司重用而自我肯定感愈高時，所從事之休閒活動數目亦 隨之增加；（2）當離職意願愈高、工作時焦慮感愈強烈、憂鬱的情況愈少、及家庭中角色 扮演失調的問題愈減緩時，其參與休閒活動的時間會相對增加。而在領隊人員方面：（1） 當家庭經濟負擔愈重時，從事休閒活動時間及休閒活動總數會相對減少：；（2）如家庭財 務經濟壓力愈低、家庭中角色扮演失調問題愈大時，則有增加休閒活動參與時間的傾向。 導遊及領隊人員平日工作繁重，壓力極大，其休閒問題亟待正視。本研究最後提出幾項可行 之建議以供相關單位參考。