虛擬社群商業化之紮根理論研究

A Grounded Theory Study of Commercialization on Virtual Community

本研究旨在探討虛擬社群之商業化歷程。我們應用質性研究方法，深度訪談研究參與者，依循紮根理論之研究程序，進行內容分析及理論建構。主要的研究結論如下：(1)虛擬社群之商業化歷程，包含有聊天、合購與交易模式三個階段；(2)友誼群體是聊天模式演進合購模式的關鍵驅力，創業群體則是合購模式演進交易模式的關鍵驅力；(3)在聊天模式中主要的成員角色有三類，他們是分享者、發問者及瀏覽者；在合購模式中，除了聊天模式的三個角色之外，另有三個新角色出現，他們是發起者、合購代表及代購者；在交易模式，除了之前的六個角色之外，另有四個角色出現，他們是轉售者、開發者、創新者及模仿者； (4)不同的虛擬社群演化階段，有著不同的社群特徵。最後，本文依據初步研究發現，分別針對B2C經營模式、網站經營者及創業者三方面，提出管理實務上的原則性建議。