臺灣農會信用部經營成功的關鍵因素之研究

本研究利用相關文獻與專家訪談，探討影響農會信用部經營成功關鍵因素，並利用專家訪談來評估這些因素的相對重要性。研究中建構7個層級構面，確立30個評估因素。並運用模糊分析層級程序法（FAHP），以層級結構模型設計出受訪者選填式問卷，並從全國農會信用部中，挑選優良的農會信用部來進行研究分析，找出之間的關鍵成功因素。本研究發現在影響農會信用部經營成功的七個關鍵性層級構面中以「作業管理層面」之權重百分比0.170最高，其次依序是「服務品質層面」的權重百分比0.159，「資訊管理層面」的權重百分比0.151，「財務管理層面」的權重百分比0.144，「風險管理層面」的權重百分比0.136，「人力資源層面」的權重百分比0.124，最後為「經營管理層面」的權重百分比0.116。此外，本研究也建構一經營成功的決策參考模式，作為經營管理、改善體質，及健全農會信用部發展，及政府相關單位管理輔導與決策制定時之參考。