企業勞資關係「內涵」之建構與實證研究

An Empirical Research on the Construction of the Contents of Industrial Relations in Enterprises

企業勞資關係內涵的建構，可以測定其勞資關係的和諧程度。首先，本研究經過正式施測於研究對象之員工，計回收有效問卷173 份，透過重要性分析、內部一致性分析及項目分析等統計分析後，發展出勞資關係「內涵」。第二，依據上述方法編製之企業勞資關係模型及評估準則，本研究結合層級分析法與德菲法建立一個勞資關係評估模式，並以建立評估準則及架構AHP 權重分配，得到準則權重排序後，確立了勞資關係「內涵」的評估模型及其構面和評估因素。本研究之重要結論如下：（1）員工對影響我國企業勞資關係重要因素之認知，包括勞資協商等五項。（2）員工對影響該企業勞資關係重要因素之認知，包括勞資協商等五項。（3）企業勞資關係評估準則，包括勞資協商等四大構面及請假率等十八項等因素。本研究之貢獻包括：（1）確立企業勞資關係構面；（2）企業勞資關係影響因素之權重；（3）員工對企業勞資關係之解讀。研究結果提供政府及實務界在處理勞資關係時之參考。