紐奧良旅遊目的地之意象分析

Analyses on Destination Image of New Orleans

目的地意象之建構對於遊客選擇旅遊目的地具有重要意義。而位於美國路易斯安那州的紐奧良在2005年歷經卡翠那風災後，政府便積極地重建遭受風災摧毀的負面形象。本研究除了探討遊客對紐奧良災後的意象組成外，亦依照有無實際到訪紐奧良的旅遊經驗與風災前後的旅遊經驗進行分析，藉此比較各組間不同的差異。本研究問卷回收有效問卷共239份。研究結果發現，情感意象比認知意象佔整體意象較大的比重。其認知意象中最為重要的是「觀光休閒活動」的意象構面，情感意象中最重要的是「愉快/不愉快」因素；另外，「有實際造訪過紐奧良」遊客的認知、情感與整體意象之評估評價皆高於「沒有造訪過紐奧良」者，顯示實際旅遊經驗在遊客形塑目的地意象時能夠提供較正面且具體的覺知評估。最後，風災後到訪遊客整體給予紐奧良在多元住宿選擇、購物環境、夜生活、文化吸引力、及吸引人的南方美食的認知意象具較高之評價；但對於海灘復原的程度、安全的顧慮、及城市街景的清潔問題，認為有改進的空間。