使用者採用知識管理系統之影響因素研究--理論模型的比較取向

A Study 0n Iuencing Factors of Knowledge Management Systems Adoption: Models Comparison Approach

本研究主要從行為意向的角度，以LISREL為分析方法，科技接受模式與分解式計畫行為理論為研究基礎，探討421位中華電信員工採周知識管理系統之影響因素，並比較兩種理論模式。研究結果發現，分解式計畫行為理論在行為意向的解釋力方面並未較科技接受模式有明顯增加。使用者對知識管理系統之影響因素方面，行為意向能有效預測使用行為;態度、主觀規範與知覺行為控制能有效預測行為意向;有用性認知只能間接預測行為意向;易用性認知能有效預測有用性認知;有用性認知與易用性認知能有效預測態度;同儕影響與主管影響能有效預測主觀規範;自我效能與資源助益環境能有效預測知覺行為控制。