終端使用者之停頓行為分析

本研究將探討終端使用者之線上停頓行為。透過教師和館員介紹及張貼公佈欄的方式，總共招募了44位檢索者，其中40位為學生，4位為教職員。這些終端使用者在接受檢索訓練後，一整個學期中總共作了79次檢索。經由檢索後的訪談中，總共找出了250種停頓原因。這些停頓行為最常發生在「建立與發展檢察組」及「顯示和列印資料」的功能和指令上。若以要素來分析停頓行為發生的位置，最常發生停頓行為的位置為：選擇詞彙的指令、詞彙、檢索組號碼、邏輯運算元、括弧、顯示列印格式及顯示列印的範圍等。此外，當檢索者之檢索經驗增多後，他們的停頓次數會減少，停頓時間會縮短，猶豫程度也將降低。同時，他們可以在線上記憶組織較多的資訊，而且他們在線上所犯和語法有關的錯誤也會逐漸減少。