課後托育服務品質現況調查研究——以三之三安親課輔連鎖機構為例

A Study on the Service Quality of After-school Childcare Programs in the Case of the 3 & 3 International Institute

本研究主要目的在了解家長對於課後托育機構服務品質的需求及實際感受，並分析不同家長背景對服務品質的需求與實際感受的差異情形。本研究以三之三安親∕課輔連鎖機構之學童家長為研究對象，採立意抽樣，抽取36家分校，依據收托人數比例，隨機抽取1/5之家長填答，一共發送607份問卷，回收386份，回收率64%。問卷結果經由t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等進行統計分析。