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研考雙月刊
199712 (202期)
研考雙月刊
199712 (202期)期所有篇
全面品質管理與為民服務
政府部門如何推動全面品質管理
顧客滿意與為民服務觀念之探討
落實品管圈活動以提升行政機關之服務品質
全面提升服務品質的關鍵歷程以中央健康保險局中區分局為例
公共管理的緣起、發展與遠景
政府機構實施學習型組織的探討
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