醫院評鑑與健保支付（下）：新制與新版醫院評鑑

「台大醫院雲林分院強調，今年正好是醫院四年評鑑，工作量多、壓力大，約聘僱護士離職多，七月畢業潮招募人力後會再進行人力調配。」、「衛生署醫事處處長石崇良表示，部分醫院傳出關閉病床，可能因為今年衛生署持續性監測醫院設置標準及加強評鑑，有些醫院怕達不到病床與人力配置標準，只能關閉病床因應。」 從醫院評鑑實務上來看，衛生署負責政策制定，透過委託醫策會協辦及遴聘評鑑委員進行醫院評鑑。據此，衛生署負責評鑑作業程序、評鑑基準之制定公告，遴聘評鑑委員及公告評定結果；醫策會則負責評鑑作業執行。二者脫離不了實質上的連帶關係。 新版醫院評鑑及國際醫院評鑑認證都強調以「病人為中心」的評鑑，但筆者在醫療實務上常碰到的疑問是：病人經常不知道住院時的主治醫師、甚至主刀的醫師是何人？由「醫院來照料」病人或許還說得過去，因為畢竟是團隊合作；但由「醫院來主刀」完成手術，的確是一件匪夷所思的事！所以如何讓病人對其優質服務的醫院團隊人員「印象深刻」，應該才是醫院評鑑的終極目的。