以品質機能展開法構建台灣地區第二類電信事業之整體服務品質

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篇名	以品質機能展開法構建台灣地區第二類電信事業之整體服務品質
作者	黃旭男 (Shiuh-Nan Hwang)、陳怡君 (Yi-Chun Chen)
起訖頁	95-126
刊名	經社法制論叢
期數	199907 (24期)
出版單位	行政院經濟建設委員會
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