運用精實方法縮短門診住院病人COVID-19報告時效

為縮短門診住院病人與陪病家屬COVID-19檢驗報告等候時間，透過精實六標準差方法及防錯技術以基本分析、基礎訓練、優化工作區域、物流規劃（Logistic design）、紙板工程（Cardboard engineering）、佈局設計（Layout design）及實施與審查七大手法進行改善。改善後抗原快篩檢體在實驗室內簽收至報告完成時間（中位數）為24分鐘，相較改善前39分鐘縮短39%的時間；改善後PCR在實驗室內簽收至報告完成時間（中位數）為48分鐘，相較改善前209分鐘縮短77%的時間。周轉時間（Turnaround time,TAT），即病人至住院櫃台報到至報告完成時間，抗原快篩報告完成時間（中位數）改善後為1.4小時，相較改善前2.4小時縮短42%作業時間；PCR報告完成時間（中位數）改善後為1.7小時，相較改善前4.9小時縮短65%檢驗時間。本研究結果顯示，透過系統性精實手法可在短時間內防錯及改善流程以縮短報告完成時效，改善後的流程具有可靠性與穩定性。