壽險業非理賠申訴率之研究從通路的角度分析比較

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篇名	壽險業非理賠申訴率之研究從通路的角度分析比較
作者	張邦茹、林惠芳、鄭鎮樑、林治皓
起訖頁	185-208
關鍵詞	保險申訴、業務員通路、銀行保險通路、complaint、sales representative distribution、bancassurance distribution
刊名	保險專刊
期數	200812 (24:2期)
出版單位	保險事業發展中心
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