評鑑對急診醫療品質的影響

評鑑是醫院又愛又恨、又期待又怕受傷害的東西，不過大多數對它的評價還是正面的。就急診而言，因評鑑之某些條文規定，使急診經營者更好做，明顯的提升急診的醫療品質，是值得肯定與嘉許的。評鑑也有ㄧ些條文，雖然有規定卻不痛不癢，對急診的品質無甚影響，需向醫策會提出請予修訂。可另有一些急診品質相關事項，卻不在評鑑的規範之內，讓急診經營者痛苦萬分，也須向醫策會建議納入規定，俾使急診品質的提升達到事半功倍的效果。筆者將按以上原則分別逐一探討之。再者，本文所指「評鑑」，不單指「醫院評鑑」，而是泛指凡有外部稽核性質的作為均稱之。 總之，筆者很喜歡評鑑，它帶給醫院成長與進步，並使本單位的品質愈來愈好。另外也的確感受到評鑑帶給病人的好處，而使數十年無法做到的事，一夕之間成為許多醫院競相追逐的目標。對於品質的要求是永無止境的，因此要求好還要更好，希望大家一同努力，提升急診病人的服務品質，創造更美好的未來。