醫療服務業顧客認知關係品質與忠誠度關係之理論模型建構

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篇名	醫療服務業顧客認知關係品質與忠誠度關係之理論模型建構
作者	翁瑞宏、何雍慶、邱柏松、黃靖媛
起訖頁	418-437
關鍵詞	關係行銷、關係品質、顧客忠誠度、醫療服務業、Relationship Marketing (RM)、Relationship Quality、Customer Loyalty、Healthcare Industry
刊名	醫務管理期刊
期數	200412 (5:4期)
出版單位	社團法人台灣醫務管理學會
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