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篇名
住院病患對服務品質知覺與經營績效相關性之研究
作者 楊建昌 陳素秋何國章 (Kwo-Chan Ho)黃同圳
起訖頁 86-106
關鍵詞 服務品質期望品質認知品質經營績效Service QualityExpect QualityPerceptions QualityOperational Performance
刊名 醫務管理期刊  
期數 200306 (4:2期)
出版單位 社團法人台灣醫務管理學會
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