顧客導向、關係品質與顧客忠誠度之研究

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篇名	顧客導向、關係品質與顧客忠誠度之研究
作者	趙清遠
起訖頁	147-177
關鍵詞	顧客導向、關係品質、顧客忠誠度、customer orientation、relationship quality、customer loyalty
刊名	保險專刊
期數	201012 (26:2期)
出版單位	保險事業發展中心
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