實踐智慧服務的下一步──Ai3人工智能公司董事長張榮貴

在生成式AI、代理式AI與全通路數位互動全面加速的時代，企業早已不再只依賴人力客服，而是逐步將「智慧服務機器人」納入營運核心。從昔日的聊天機器人，到現今具備推理、記憶、工具使用能力的AI Agent，服務系統正在從CRM走向智慧化的企業營運中樞。