網購遲延出貨糾紛　如何確保消費權益？

3個案例皆為消費者2024年於米客邦miclub網購商品後，因業者未依預定時間出貨而要求退款。依《消費者保護法》，網購屬通訊交易，消費者可解除契約並要求退款；若商品交付日期已有約定或廣吿宣稱出貨時程，延遲出貨則構成給付遲延，消費者可請求利息與懲罰性賠償。若業者多次發生類似爭議，且經證實是明知無法履約仍收單或誤導消費者，除民事賠償外，亦可能構成《刑法》詐欺罪。