電子產品送修人為因素如何判定？

在電子產品送修時，有時會被判斷為「人為因素造成」，因此即使是在保固期間內，也要支付修理費用。但是人為因素到底如何判斷？只能依據業者所説，支付修理費用嗎？還是消費者可以如何確保自己的權益？本文為您解説。