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消費者在購買產品時，除了會考量售價和性能之外，也常會查看產品的製造者、材質、外觀結構、有無檢驗或驗證標章等可以觀察到的資訊。但是對於產品的安全品質，卻不容易清楚的瞭解，例如塑膠製品是否含有塑化劑、木製品是否會揮發出甲醛、電器產品的絕緣和溫升是不是有足夠的防護等等，這些都無法從產品的外表狀態知曉。消費者當然希望買到的是安全的產品，所以在下定主意前，一般大概都是憑著對製造商的信任，或是努力尋找產品上可能有的各式標章以求安心，也有人認為反正政府都有在管而不需要再顧慮產品的安全性。