網路直播頻道購物，業者以客製化服務拒絕退貨？

本會於接獲消費者申訴後，兩次發函予業者，請其處理，但皆未業者回覆處理；經電話聯絡業者，業者請消費者私訊險書粉絲團，會再協助消費者處理，惟經消費者私訊聯絡業者，業者仍未回覆及處理。本案經密查公布於本會不友善業者名單，屬有回應，經本會要求仍未妥善處理。