政府資訊公開與不動產消費爭議資訊揭露之挑戰

台灣的房仲業者，應透過正當市場公平競爭，消費者得以正確選擇良好的業者，提供專業服務，達到買方、賣方與仲介業者三贏的局面；國家在尊重自由市場交易機制，保障私法自治與契約自由的法治國家前提下，只有要必要時才介入管制，始符合憲法上比例原則的要求。如何選擇優良之不動產仲介成為要務，但是消費者面對諸多的動產仲介業，應該如何選擇優良的業者，在有限的資訊下，面對業者琳瑯滿目的廣告資訊淹沒，除了消費者自助外，政府應該扮演如何的角色呢？內政部有按季統計公布各直轄市、縣（市）政府接獲房地產消費糾紛原因及來源件數等資料，其目的係為瞭解房地產消費之糾紛情形及原因態樣，以利消費者於交易時注意，並提供業者落實自律及提升其專業服務品質，俾避免消費糾紛之發生，立意良善，但是並為對外公佈讓消費者查詢，若要深究哪些品牌業者相關資訊，目前只有台北市與台中市有進行資訊公開，讓民眾可以查詢消費糾紛來源與原因，但其他縣市並無資訊公開可供民眾查詢。上述資訊應該如何進行公開，可以讓消費者多一些判斷與思考，如何去選擇好的不動產仲介，如果公告業者名稱等資料，若未涉及價值判斷，係為消費者保護法消費資訊充實的事實行為，據此行政機關應勇於任事，提供消費者相關大量被申訴業者名稱等資料，此乃是保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質的國家保護義務的實踐。