漫談「精實屋」革新之政府單位運作

Talking about the Innovation of Lean House

本文以精實屋理論結合精實政府的特點，提出精實政府屋概念模型(Lean Government Service System)“LGSS屋”，有助於理解、發展政府部門中的精實概念。文中分析屋頂(服務價值)、屋中兩大支柱分別為即時化(Right now)與數位化(Digitization)，地基是LGSS屋的組成最重要的部分，它承載屋頂、支柱的重力，讓屋子能屹立不搖的扎實基礎需有標準化與PDCA持續改善、5S服務和服務品質維護活動，精實屋的中心包含著服務的最高層次「感動」。