探討樂齡族使用旅遊網站介面設計之需求

目前我國平均壽命延長邁入高齡社會，人口結構日趨高齡化後的旅遊市場逐年增加。隨著科技時代的興起與旅遊模式的轉變，因休閒意識的提升，對樂齡使用者來說，生理與認知機能的老化，必須從行前選購開始導入更適合其閱讀的行程頁面設計。本研究探討樂齡族在使用旅遊規劃網站時有何種需求與問題，進而了解出遊網站該給予何種幫助與設計為本研究目的。因此，本研究以旅遊規劃網站為對象，逐步探索旅客在操作過程中的需求，透過參與式觀察法，針對樂齡族觀察並訪談樂齡族在使用網站上的困擾問題及需求，了解使用者的意見，歸納在網站中的選項如：圖文編排設計、色彩舒適度、版面設計、操作簡便性等等作為網站滿意度問項，並以親合圖法的方式分類提出需要改善與建議的需求，歸納四個大項：版面導覽、版面編排、訊息理解以及色彩問題，可作為樂齡旅遊網站於日後的設計參考，提供更貼近樂齡族群需求的網站。