疫情下宅經濟發燒電商消費須注意──直播平臺消費涉及哪些法律？

疫情期間，網路電商平臺消費蓬勃發展，社群電商同時也不落人後，尤其是直播消費成為目前新興、熱門的消費方式。透過本文，帶你了解直播消費一條龍可能會面臨的消費糾紛，及可主張哪些法律維護消費者的權益。近年來新興消費模式興起，部分業者利用Facebook、Instagram等社群平臺的直播功能，結合網紅的行銷及限時搶購拍賣等標語吸引消費者，讓消費者在觀看直播展示時就可以下單購買。這樣看似方便的購物方式，可能衍生退換貨、商品瑕疵、廣告不賣等種種消費爭議，再加上直播消費相較於一般的購物平臺，難以妥善保存交易紀錄，或確認買家資訊及評價，導致消費者在面對以上爭議時可能面臨求償無門之情形，本文將簡要介紹直播平臺消費之相關法令規範及注意事項，而為避免交易後接踵而來的問題，在購物之前確認賣家身分以及是否能真正聯繫到賣家顯得非常重要。