電話說得巧，禮貌做得好

電話原來的設計是要傳達你的自然音調，你不需要大聲叫喊。事實上，尤其是通長途電話的時候，你提高了嗓門喊，只有使你的聲音變調。你應當握住話筒使它距離嘴唇一英吋左右，而將聽筒貼近你的耳朵。說話要清晰明白，用你跟人面對面談話時同樣的抑揚頓挫。假如在談話中你要放下電話，你必須將它輕輕地放下，當你將電話掛斷時，千萬不要把電話「砰」地掛上，在另一端的那個人可能還將聽筒靠近耳朵在聽，這突然「砰」地一聲，真能使他感到把耳朵震聾了。