尊重客觀

公共事務推行績效之所以不彰，原因未必在法規不夠周密精良，關鍵恐怕在中國人（包括官員與民眾）普遍缺乏尊重客觀體制、規則、程序的觀念。中國人太容易有變通的想法，辦一件事總會想到：我能不能例外？能不能通融？連辦一張戶籍謄本，如果能託人情不必排隊，都會覺得沾沾自喜（而不是覺得抱歉乃至羞愧）。於是政府推行一項措施，民眾一定觀望，或者一定邀民意代表出來說項，連繳交通違規罰款都不例外。