醫療品質在我心

醫療工作的忙碌眾所皆知，尤其這兩年在facebook的推波助瀾下，連馬英九總統都知道護理人員的缺乏已成為各醫院的常態。在這忙碌的工作環境中，醫療界除了想辦法要留住人才外，還要設法提升醫療品質，以維護病人安全為目標。醫院不是工廠，面對的是人而不是產品。工業產品幾乎都同一規格，生產流程固定，不會自作主張，不會抱怨；但醫療面對的是人，一種米養百樣人，每一個病人都是獨特的個體，沒有一模一樣的病人，所以處理的過程也不能一板一眼，依樣畫葫蘆。