休閒農場網站創意評估工具建構與模式發展

休閒農場已廣泛使用網路為其重要行銷工具，而網站創意是吸引瀏覽者駐留的關鍵特性。然而，鮮少研究探討休閒農場網站創意之內涵及評估其創意表現。本研究透過深度訪談專家學者、內容分析以及兩次的德爾菲調查後得到一5構面39項評估指標之休閒農場網站創意評估工具，計有科技價值（10項）、園區資訊（12項）、互動溝通（9項）、線上交易（5項）及顧客關係（3項）。接著再以專家評估方式，比較目前台灣12家綜合型休閒農場網站之創意性。整體而言，線上交易及園區資訊等構面之創意表現較佳，而顧客關係及互動溝通等構面之創意表現則較差。而網站創意表現最佳前三名農場依序為飛牛牧場、雪霸農場以及走馬瀨農場。此外，本研究評估模式分為網站創意刺激、情緒、滿意及意欲等階段，瞭解個人經網站創意之揭露如何透過情緒、滿意之歷程影響其行為意圖。以台灣12家知名休閒農場網站為對象，以問卷調查595名網站使用者。分析結果發現：網站創意會正向引發網站使用者的情緒，網站使用者的情緒會影響網站滿意度，網站使用者的滿意度會正向影響其行為意圖。本研究亦提出若干管理意涵與未來研究方向之建議。